Hoe kunnen buurtsupers meerwaarde bieden in AI-tijdperk?

Wat bedoelt hij hiermee? Wanneer klanten bij hun supermarktbezoek ondervinden dat winkelmedewerkers passioneel bezig zijn met hun job (denk bijvoorbeeld aan een medewerker die verantwoordelijk is voor de wijnafdeling), dan geeft dit een uitzonderlijke meerwaarde aan hun winkelbezoek die onvervangbaar is.

De ondertussen gekende digitale ‘wijnwijzers’ die je links en rechts terugvindt in supermarkten, zullen nooit met dezelfde begeestering wijntips kunnen geven.

Het moeten trouwens niet altijd vakmensen te zijn die hun expertise passioneel tentoonstellen. ‘Gewone’ winkelmedewerkers die geen kans onbenut laten om klanten te helpen, zullen altijd die emotionele meerwaarde ten aanzien van AI kunnen bieden die uiteindelijk het verschil maakt.