Een supermarkt runnen is vandaag meer dan klanten helpen en rekken aanvullen. Achter de schermen zorgen kassasystemen, betaalterminals, voorraadbeheer, camera's en koelinstallaties ervoor dat alles vlot blijft draaien. Recente cyberincidenten in de retailsector tonen hoe afhankelijk winkels geworden zijn van die technologie. Wanneer digitale systemen uitvallen, kan dat gevolgen hebben voor betalingen, leveringen, voorraadbeheer of de bewaring van voedingswaren.
Veel ondernemers denken bij cybercriminaliteit aan computers die niet meer werken. In werkelijkheid kunnen ook andere systemen worden getroffen. Denk aan verlies van gekoelde voorraad, omzetverlies of een tijdelijke onderbreking van de activiteiten. Voor ondernemers draait het dan niet alleen om cyberveiligheid, maar vooral om bedrijfscontinuïteit: hoe snel kan je zaak weer draaien als er iets misloopt?
"De recente cyberaanvallen op Europese supermarkten tonen aan dat cybercriminaliteit vandaag veel verder gaat dan het platleggen van IT-systemen. Wanneer ook operationele installaties zoals koeling, diepvriezers of logistieke systemen worden geviseerd, kan de impact onmiddellijk voelbaar zijn op de winkelvloer én in de volledige bevoorradingsketen", zegt ook Kris Clerx, consulent bij DVV verzekeringen.
Kris Clerx, consulent bij DVV Verzekeringen.Cyberaanvallen kunnen ook koeling, diepvriezers en logistieke systemen treffen. De gevolgen zijn meteen voelbaar in de winkel én in de hele bevoorradingsketen.
Cyberincidenten zijn geen uitzonderingen meer. Het aantal meldingen bij het Centrum voor Cybersecurity België steeg van 372 in 2024 naar 556 in 2025. In de eerste negen maanden van 2026 stond de teller al op 588 meldingen. Dat betekent een stijging van bijna 58% tegenover 2024.
Cyberveiligheid is dus niet alleen een aandachtspunt voor grote bedrijven. Ook kleinere ondernemingen kunnen te maken krijgen met verstoringen die een impact hebben op hun dagelijkse werking.
1. Maak een overzicht van je digitale systemen
Denk niet alleen aan computers. Ook betaalterminals, camera's, voorraadbeheer en technische installaties maken deel uit van je digitale omgeving.
2. Houd systemen en toegangen up-to-date
Sterke wachtwoorden, tweestapsverificatie en tijdige software-updates verkleinen de kans dat onbevoegden toegang krijgen tot je systemen.
3. Denk vooraf na over een incident
Wat doe je als een belangrijk systeem uitvalt? Wie contacteer je? Hoe blijf je klanten bedienen? Door vooraf een plan uit te werken, kan je sneller reageren wanneer zich een probleem voordoet.
Als verzekeraar spreken we dagelijks met ondernemers over de risico's die hun zaak kunnen treffen. Vandaag gaat dat niet alleen over brand, schade of diefstal. Ook digitale incidenten kunnen een impact hebben op de werking van een onderneming.
Elke supermarkt werkt anders. De gebruikte systemen, leveranciers en digitale toepassingen verschillen van winkel tot winkel. Daarom is het belangrijk om stil te staan bij de risico's die specifiek voor jouw zaak relevant zijn.
Vraag je je af welke risico's relevant zijn voor jouw supermarkt?
Praat er eens over met een DVV-consulent. Samen met jou bekijkt hij of zij hoe je jouw zaak zo goed mogelijk kan beschermen tegen onverwachte gebeurtenissen.
Maak een afspraak bij een DVV-kantoor in jouw buurt.
