Me & my team: van brandjes blussen naar bouwen aan je team

Volgens Jo schuilt de grootste kracht van het Me & My team-traject in de opbouw, metho-diek en continuïteit. “Het is geen klassieke opleiding waarbij je een paar uur in een lokaal zit en daarna weer overgaat tot de orde van de dag, maar een traject verspreid over vier tot zes maanden.

Nieuwe vaardigheden leer je namelijk niet van vandaag op morgen: continuïteit is essentieel.” Daarom voorziet Jo regelmatige contactmomenten. “Zo blijft groeien in leiderschap een actief werkpunt en vermijden we dat de opgebouwde kennis terug afbrokkelt.”

Jo start altijd vanuit de eigen omgeving: de winkelvloer. “Ik kom een halve dag langs om te observeren. Ik kijk rond, praat met medewerkers en probeer me een zo volledig mogelijk beeld te vormen. Die informatie gebruik ik later om naar concrete en herkenbare voorbeelden te verwijzen.”

Na de observatiefase volgt een tweedaagse opleiding in groep. “Dan duiken de deelne-mers – dat kan iedereen zijn die medewer-kers aanstuurt, van ondernemers en storemanagers tot assistenten en afdelings-verantwoordelijken – in communica-tie en coachend leiderschap. Die opleidingsdagen laat ik liefst zo kort mogelijk op elkaar volgen, bij voor-keur binnen dezelfde week.”

“Wat communicatie betreft, ga ik graag back to the basics”, vertelt Jo. “Er bestaan vandaag talloze modellen en persoonlijkheidstesten. En hoewel dat interessante inzichten over je commu-nicatiestijl oplevert, draait het uitein-delijk om de groeipunten die zo’n test blootlegt. Hoe geef je bijvoorbeeld feedback? Hoe neem je mensen mee in je verhaal? Daar loopt het bij veel leidinggevenden al mis.

Ze hebben het gevoel dat ze honderd keer hetzelfde uitleggen. Maar als iets niet werkt, moet je je aanpak veranderen. Of, om het met de woorden van Einstein te zeggen: als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. Daar bieden de zeven succesregels van communicatie een antwoord op.” Tijdens de opleidingsdag over leiderschap focust Jo op de GROW- methode.

“Dat is een logisch stappen-plan waarmee je als leidinggevende mensen helpt om zelf oplossingen te bedenken en actie te ondernemen. Ook voor de jongere generatie, die vaak een andere kijk heeft, werkt zo’n coachende leiderschapsstijl heel goed, omdat je hen op die manier zelf-bewust maakt van hun gedrag.”

De opgedane kennis zetten de deelnemers om in de praktijk. “Om op te volgen hoe dat precies ver-loopt, plan ik met iedereen minstens twee individuele coach-de-coach- momenten in. Dan pas ik de GROW-methode zélf toe, zodat ze aan den lijve ondervinden wat het met hen doet als iemand hen op die manier coacht. Zo stappen ze buiten met een zelfontwikkeld actieplan.”

Een aantal weken nadien plant Jo een terugkomdag. “En ik kom een aantal keer langs om een management-overleg bij te wonen, want ook dat thema komt aan bod tijdens een workshop. Via WhatsApp stuur ik trouwens ook tussentijdse opdrach-ten. Die groep blijft na het traject gewoon bestaan, zodat ik af en toe inspirerende tips kan delen. Wie zich daarna verder wil verdiepen, kan eventueel een LIFT-leiderschaps-traject volgen met onder andere coaching op afroep.”

Volgens Jo zit het succes van Me & My team in het doorbreken van routine-gedrag. “Leidinggevenden moeten vaak brandjes blussen. Maar als dezelfde brand wekelijks terugkomt, moet er iets structureels veranderen. Het traject loopt intussen zo goed, dat er binnenkort een tweede trainer aan boord komt om mij bij te staan.”