Een sterk team gebouwd op motivatie en diversiteit

Elke Van Damme startte in 2016 als franchisenemer bij Carrefour. Sindsdien runt ze in haar eentje de Carrefour Express in Oudenaarde. “Op hr-vlak doe ik alles zelf, van aanwerving tot loonadministratie”, vertelt Elke. “Dat is soms pittig, maar gelukkig sta ik er nooit helemaal alleen voor. We komen bijvoorbeeld vier keer per jaar met alle franchisepartners uit de buurt samen voor een uiteenzetting over hr-beleid of een ander relevant topic. Zo blijf ik altijd up-to-date.” 

Het team van Elke is heel divers. “In mijn poule van elf à twaalf jobstudenten probeer ik een evenwicht te zoeken tussen middelbare scholieren en hogeschoolstudenten. Wanneer de ene groep examens heeft, kan de andere inspringen en omgekeerd. Die variatie zorgt voor continuïteit."

"Daarnaast heb ik een deeltijdse en voltijdse werknemer – die werken respectievelijk 20 en 36 uur – en vul ik aan met flexi-jobbers. Een van hen is een gepensioneerde man van 71 jaar die niet kan stilzitten (lacht). Zijn retailervaring is méér dan welkom! Hij werkt dan wel in kortere shiften, maar zijn beschikbaarheden zijn erg flexibel. Hij vangt de uren op wanneer studenten op school of in de les zitten.” 

Wat Elkes medewerkers met elkaar gemeen hebben? Aan motivatie geen gebrek! “De aanwezigheid van motivatie is mijn grootste vereiste”, zegt Elke. “Ik merk het meteen als een jobstudent solliciteert omdat het moet van mama of papa. Daar hanteer ik trouwens een strikte regel: ik aanvaard geen cv’s van de ouders. Studenten moeten zich zélf komen voorstellen zodat ik weet welk vlees ik in de kuip heb."

"Ik neem ook graag stagiairs aan die een beroepsopleiding retail volgen. Die hebben vaak een goede werkattitude, weten waar ze mee bezig zijn en komen graag werken. En wie weet hou je er na de stage wel een aangename vaste werknemer aan over die je winkel al vanbinnen en vanbuiten kent!” 

Voorlopig heeft Elke weinig problemen om de werkplanning in te vullen. “Da’s het voordeel van een kleinere winkel: wanneer er niet geleverd wordt, heb ik aan twee medewerkers genoeg – een student of flexi-jobber aan de kassa en een vaste medewerker om allround in te springen waar nodig. Op leverdagen schakel ik wel wat meer collega’s in."

"Momenteel loopt dat goed. Als het in de toekomst nodig zou zijn, kan ik altijd bij Carrefour terecht voor ondersteuning op het vlak van aanwervingen. Zo organiseert Carrefour regelmatig Job Tasting Days. In een hypermarkt in de buurt worden dan potentiële werknemers ontvangen en vindt er al een eerste sollicitatiegesprek plaats. Vooral voor startende zaakvoerders met een beperkt netwerk zijn die aanwervingsdagen een grote meerwaarde.” 

Daarnaast heeft Carrefour een raamovereenkomst met bepaalde interimkantoren. “Dankzij die prijsafspraken is het voor ons als franchisenemer een stuk voordeliger om tijdelijke medewerkers aan te nemen. Een merkbaar verschil in je loonkosten!” 

“We zijn niet de best betalende sector en het is soms moeilijk om als Express-winkel op te boksen tegen de lonen van grotere supermarkten die onder een ander paritair comité vallen”, besluit Elke. “Ik vind het dan ook positief dat de retail steeds meer evolueert richting franchising. Ook vanuit Carrefour worden er inspanningen geleverd om de concurrentie eerlijk te verdelen. Zo vissen we als werkgevers allemaal in dezelfde vijver.”