Het beste team bestaat vandaag uit vaste medewerkers, flexi’s én studenten

Kris Borloo: “Heel belangrijk. Zonder flexi’s en jobstudenten waren we bepaalde periodes, zoals de pandemie, veel moeilijker doorgekomen. We hebben vanzelfsprekend een vaste ploeg, maar daarnaast ook een ruime poule van tientallen studenten en flexi’s. De flexi’s komen op regelmatige basis, studenten soms één keer per maand of op vaste dagen. Je hebt ze allebei nodig om de planning rond te krijgen.”  

Julie Decorte: “Dat zien we bij Nowjobs heel duidelijk. Flexi’s en studenten zijn geen aparte groep meer die je er even bij neemt. Daarom raden we werkgevers aan om hen ook zo te behandelen: betrek ze bij het team, geef ze verantwoordelijkheid en communiceer duidelijk. Wie zich deel voelt van het team, blijft langer.” 

Luc Ardies: “Voor zelfstandige supermarkten is die flexibele schil essentieel. Je hebt een sterke, vaste kern nodig, maar je moet ook vlot kunnen schakelen. De juiste mix vinden, dát is de kunst.” 

Silke Lerens: “Ik wil vooral iets bijverdienen. Ik heb thuis redelijk wat dieren en die kosten geld. Daarnaast geeft werken me structuur, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Ik studeer psychologie en mijn weken aan de unief zijn soms druk, maar mijn vaste werkdagen helpen me net om die regelmaat te houden.” 

Harmel Van Den Bossche: “Ik ben met pensioen, maar stilzitten zit niet in mijn DNA. Ik werk drie dagen per week, meestal in de warme keuken. Ik kom met de fiets en ik werk er graag. En als ik vragen heb, krijg ik uitleg. Dat is belangrijk.” 

Julie: “De motivatie verschilt sterk tussen studenten en flexi’s. Uit ons onderzoek blijkt dat studenten vooral belang hechten aan collega’s, loon en flexibiliteit. Bij flexi’s staan flexibiliteit in uren en dagen, sfeer en afwisseling met hun hoofdjob bovenaan. Ook de werkplek speelt een grote rol. Daarom zetten we met Nowjobs sterk in op jobs dicht bij huis. Te voet, met de fiets of snel met de auto: die nabijheid maakt echt het verschil.” 

Kris: “Je voelt dat ook in de praktijk. De beste studenten zijn vaak degenen met een eigen motivatie. Iemand die spaart voor een brommer of zelf kotkosten betaalt, komt meestal trouw werken. Bij flexi’s merk je dat ze heel bewust kiezen. Ze willen bezig blijven, onder de mensen komen en iets doen waar ze voldoening uit halen.” 

Kris: “Bij ons komen flexi’s vaak spontaan aankloppen. Als iemand positief is over de job, melden anderen zich ook soms aan.” 

Julie: “Uit onze studie blijkt dat 52% van de flexi’s werk vindt via het eigen netwerk. Bij studenten zie je dat digitale kanalen nog belangrijker zijn: 61% vindt een job via websites of apps met vacatures. Als werkgever is je reputatie in de buurt dus belangrijk, maar je moet ook digitaal zichtbaar zijn.” 

Kris: “Ik probeer de beste werkgever in de buurt te zijn. Zowel voor vaste medewerkers als studenten en flexi’s. Het loon is belangrijk, maar het bepaalt niet alles. We nemen bijvoorbeeld iedereen mee op teambuildings. En goede flexi’s krijgen ook verantwoordelijkheden. Harmel krijgt bijvoorbeeld de recepten en de to do’s, maar hij voert zijn werk zelfstandig uit.” 

Harmel: “Ik krijg een takenlijst en daarna kan ik aan de slag. Dat vertrouwen is fijn.” 

Julie: “Dat is precies waar het om draait. Vroeger werden studenten en flexi’s vaak als een aparte groep bekeken. Vandaag adviseren we het omgekeerde: neem ze mee in je team. Studenten kunnen doorgroeien, terwijl flexi’s voor continuïteit zorgen. Iemand als Harmel, die al vier jaar meedraait, is enorm waardevol. We zien vaak dat mensen langer blijven wanneer ze zich betrokken voelen.” 

Silke: “Voor mij maakt dat echt het verschil. Ik word met respect behandeld, heb fijne collega’s, maak deel uit van het team en ben niet gewoon iemand die af en toe bijspringt. Als student kan je eigenlijk niet meer wensen.” 

Luc: “Werkgevers moeten beseffen dat niet iedereen door hetzelfde gemotiveerd wordt. Een student wil bijverdienen, maar ook autonomie en erkenning. Een gepensioneerde flexi zoekt misschien sociaal contact en zinvolle tijdsbesteding. De kunst is om mensen volgens hun motivatie op de juiste plek te zetten.” 

Julie: “Retail heeft veel troeven: er is altijd wel een winkel in je buurt en de jobinhoud is afwisselend. Horeca blijft dan wel de grootste flexi-sector, retail wint aan populariteit. Voor veel mensen is een supermarkt laagdrempelig. Je kent de omgeving, je komt er zelf als klant en je ziet snel wat je bijdrage is.” 

Luc: “Het sociale aspect is niet te onderschatten. Door thuiswerk missen veel mensen contact. In een winkel heb je collega’s, klanten, beweging en afwisseling. Voor iemand met een kantoorjob kan dat net aantrekkelijk zijn: even weg van het scherm en onder de mensen komen.” 

Silke: “Ik heb ook even in de horeca gewerkt, maar die uren lagen me minder. In de supermarkt kan ik mijn werk beter combineren met school. Ik werk in de week en in het weekend, maar wel op momenten die voor mij haalbaar zijn.” 

Julie: “Er is veel bereidheid. 77% van de flexi’s in Vlaanderen wil elke week flexi-jobben. Bij studenten wil 40% meerdere dagen per week werken en 31% één dag per week.” 

Julie: “70% van de flexi’s zegt niet minder te willen werken in hun hoofdjob om te flexi-jobben. Dat is een belangrijke indicatie dat flexi’s geen vaste jobs vervangen, maar vooral een extra engagement opnemen naast hun hoofdactiviteit. In supermarkten zie je dat heel concreet: ze vangen pieken, weekends, avonden of afwezigheden op.” 

Luc: “Ik begrijp dat vakbonden daar kritisch naar kijken, maar in onze sector zie je ook de voordelen voor vaste medewerkers. Dankzij flexi’s en studenten kun je je vaste mensen meer vrije weekends, betere uren en meer ademruimte geven. Dan wordt het geen verhaal van concurrentie, maar van een gezondere organisatie.” 

Kris: “Je hebt altijd een vaste ploeg nodig, met vaste medewerkers alleen red je het niet. Flexi’s en studenten zijn bij ons een aanvulling, geen vervanging.” 

Kris: “Onze planning is een puzzel van duizend stukjes. Wij plannen alles veertien dagen op voorhand in, maar als iemand last minute afzegt, moet je natuurlijk snel schakelen. Sommige mensen beseffen niet hoe belangrijk hun plaats in die planning is.” 

Julie: “Daar kan technologie echt helpen. In de Nowjobs-app kunnen studenten en flexi’s hun beschikbaarheid aangeven. Werkgevers kunnen werken met hun eigen poule, maar ook snel extra mensen inschakelen bij ziekte of afwezigheid. We hebben ook een back-upfunctie waarbij de app mee naar vervanging zoekt als iemand annuleert. Daarbij gaan we steeds lokaler zoeken en binnenkort zelfs op basis van vervoermiddel.” 

Luc: “Er moet natuurlijk ook basisdiscipline zijn. Als iemand afbelt, moet de hele puzzel opnieuw gelegd worden. Maar ik geloof wel dat technologie en AI ondernemers de komende jaren zullen ontzorgen. Zeker in een sector waar planning zo operationeel en tijdsgevoelig is.” 

Kris: “Als ik met een kandidaat naar de burelen wandel, zie ik al veel. Kijken ze rond? Zijn ze beleefd? Hebben ze goesting? Je kan drie uur met een kandidaat praten, maar op de winkelvloer zie je pas echt wat je aan iemand hebt. Mijn moeder zegt altijd: ‘Maanden verkering hebben is nog altijd geen dag getrouwd.’ Ik hou het daarom graag praktisch (lacht). We bespreken de welkomstbrochure, ik geef een korte rondleiding en daarna laat ik hen starten.” 

Julie: “We merken dat klassieke gesprekken minder belangrijk worden. Kandidaten willen voelen of de sfeer goed zit, werkgevers willen weten of iemand komt opdagen, snel bijleert en in het team past.” 

Julie: “Het aantal gepensioneerde flexi-jobbers stijgt fors. Die groep is tegenover 2023 bijna verdubbeld: van 15% naar 27%. Voor supermarkten is dat interessant. Je krijgt mensen binnen met ervaring, maturiteit en een heel bewuste motivatie. Daarnaast blijven studenten belangrijk als instroomkanaal. We zien jongeren die starten als student en jarenlang blijven. Sommige groeien later zelfs door naar een vaste job.” 

Kris: “Dat herken ik. Ik heb vandaag vier vaste medewerkers die ooit als jobstudent zijn gestart. Als je goede studenten kansen geeft, kunnen ze doorgroeien.” 
Luc: “En vergeet de zingeving niet. Een supermarkt is maatschappelijk belangrijk. Tijdens corona heeft iedereen dat gezien. Mensen willen voelen dat hun werk ertoe doet. Als je dat als ondernemer kan overbrengen, krijg je mensen mee.” 

Julie: “Betrek studenten en flexi’s bij je team, communiceer duidelijk en toon dat hun werk ertoe doet. Denk ook na over het loon, zeker wanneer iemand meer verantwoordelijkheid neemt of al lang meedraait. 75% van de flexi’s in Vlaanderen krijgt meer dan het baremaloon. Dat kan een manier zijn om goede mensen aan je te binden. Ze brengen flexibiliteit, maar ook goesting, talent en verbinding.” 

Kris: “Zorg gewoon dat je een goede werkgever bent. Niet alleen op papier, maar elke dag.”