Robbie en Junior brengen beleving en efficiëntie

Met de komst van de ShelfiePro hoopte Patrick vooral de customer experience te bevorderen. “De robot kent het plan van de winkel en begeleidt klanten naar productcategorieën en promoties”, vertelt hij. “Daar wordt gretig gebruik van gemaakt! Kinderen zoeken soms zelfs redenen om een product op te zoeken (lacht). ‘Mama, hebben we nog iets nodig?’ klinkt het dan. Om het winkelen voor de kleinsten nog wat aangenamer te maken, voorzagen we ook enkele spelletjes op het scherm.” 

“Daarnaast gebruiken we Robbie en Junior elke ochtend om de voorraad van onze actieproducten in kaart te brengen”, gaat Patrick verder. “Zo krijgen zowel wij als onze leveranciers automatisch een zee aan accurate informatie. We weten meteen hoe het gesteld is met onze voorraad, zonder dat we daarvoor een medewerker moeten inschakelen. Dat scheelt ons heel wat kostbare werkuren.” 

Over actieproducten gesproken: de ShelfiePro wordt in de Spar-winkels van Patrick ook volop ingezet om promo’s in de kijker te zetten. “Leveranciers zijn bijna altijd bereid om tussen te komen in de kosten voor het nieuw jasje.” 

Robbie en Junior waren snel ingewerkt. “Na een duidelijke uitleg van DeDuCo konden we meteen aan de slag. In het begin vond Junior na sluitingstijd zijn laadstation niet onmiddellijk terug, maar dat werd snel van op afstand opgelost. De robots zijn een enorme meerwaarde voor onze werkdruk, voor de klanten én voor onze naamsbekendheid. Een blijvertje!”