Benjamin, een van de jongste franchisenemers van Carrefour

Voordat hij Carrefour Express Runkst overnam, zette Benjamin zijn schouders al onder verschillende ondernemingen. Eén daarvan was een energiedrankenbedrijf dat leverde aan lokale Carrefourwinkels. Toen de opportuniteit zich voordeed om zelf een winkel over te nemen, twijfelde hij niet. “Ik liep binnen en had meteen het gevoel: hier zie ik mezelf werken.” Daarmee werd hij een van de jongste franchisenemers binnen Carrefour. 

Op 2 juli nam hij de bestaande winkel over, en die werd meteen grondig aangepakt met een vernieuwd interieur en een assortiment dat beter is afgestemd op het doelpubliek. Op 11 september werd de winkel officieel heropend met een openingsfeest, al is die geen moment gesloten geweest. Integendeel, Benjamin trok de openingsuren verder op van zes naar zeven dagen per week. 

Visueel stapte de winkel mee in het nieuwste Carrefour Express-concept, dat volgens Benjamin beter bij de huidige trends past. “De vroegere felgroene stijl maakte plaats voor zachtere, verfijnde kleuren”, zegt hij. Daarnaast kwamen er enkele extra’s bij, zoals een koffiezetapparaat, een fotoprinter en een grijper voor kinderen. Ook de ‘viral wall’, met trendy producten die populair zijn op sociale media, trekt vooral jongeren aan.

“Het zijn kleine aanpassingen, maar daarmee kunnen we verschillende doelgroepen aantrekken.” 

De keuze voor Carrefour kwam voor Benjamin niet uit het niets. Als externe leverancier kende hij de franchise al goed. “Het contact met Carrefour verliep gemakkelijk. Als er een probleem was, kon ik altijd de juiste persoon bereiken.” Ook als franchisenemer ervaart hij die ondersteuning. Voor de opening kreeg hij opleidingen over alle systemen en processen en liep hij mee in een Carrefour in Herk-de-Stad.

“Op enkele maanden tijd ging ik van nul voorkennis naar alles wat ik moest weten over het uitbaten van een winkel. En bij de opstart kwam er elke dag iemand kijken hoe het ging. Vandaag is dat nog altijd wekelijks. Ik heb nooit het gevoel gehad dat ik er alleen voor sta. Zeker op mijn vijfentwintigste, met zo’n grote investering, is dat belangrijk.” 

Na de overname zocht Benjamin nog een nieuwe vaste medewerker. “Ik wilde graag zelf het zoekwerk doen, dus stelde ik de winkel voor met een selfie in zowat elke Facebookgroep. Of het nu een goede tactiek was of gewoon geluk, één post vulde zelfs mijn hele poule flexi-jobbers in. En na drie maanden – even hout afkloppen – hebben we nog geen last van verloop.”