“Te vertikale franchiseaanpak door AH Delhaize niet wenselijk"

Buurtsuper.be, de UNIZO organisatie van de zelfstandige supermarkten, heeft precies vijf jaar geleden een aparte vereniging opgericht van Delhaize aangeslotenen.

“Door deze belangenvereniging zijn we er intussen in geslaagd om op een constructieve wijze de problemen aan te kaarten bij de Delhaize directie en dragen we vandaag daar de vruchten van” aldus Luc Ardies, directeur van Buurtsuper.be. "Aanleiding tot de oprichting van de belangenvereniging door Buurtsuper.be was destijds de onvrede van de franchisenemers over een aantal belangrijke beleidsbeslissingen van de centrale. Op 16 december 2010 hebben we samen met 120 Delhaize franchisenemers voor de eerste keer vergaderd, een stuurgroep samengesteld en van alle pijnpunten een prioriteitenlijst gemaakt. Sindsdien hebben we die periodiek en systematisch aangekaart bij de directie. In eerste instantie waren dat een aantal producten die met verlies werden verkocht en hierdoor het rendement van de franchisenemers negatief beïnvloedde en de intentie om het versassortiment compleet te centraliseren. Buurtsuper.be heeft deze pijnpunten, gemandateerd door een stuurgroep en twee vergaderingen per jaar met meer dan honderd Delhaize zaakvoerders, succesvol kunnen aankaarten. Vanuit de Delhaize directie was er een verregaande bereidheid om de aangehaalde problemen stap voor stap weg te werken. Een van de laatste aandachtspunten was de belevering van de palletten aan de winkelpunten van de franchisenemers die voor extra handlingkosten bij de receptie zorgden. Door een nieuw palletsysteem (rolcontainers) werd hieraan door de centrale eveneens tegemoetgekomen.
Elke Delhaize aangeslotene zal kunnen getuigen dat we samen een hele weg succesvol hebben afgelegd” besluit Ardies. “Uiteraard is er veel onrust en zenuwachtigheid bij de aangeslotenen over de fusie van Albert Heijn en Delhaize, maar het staat buiten kijf dat we in de toekomst even alert zullen blijven in de belangenverdediging van de Delhaize aangeslotenen als in het verleden. En we kunnen nu al verzekeren dat een te vertikale ‘Hollandse’ aanpak door de franchisegever niet alleen onverstandig zou zijn, maar op heel wat weerstand mag rekenen van de franchisenemers.”