In een artikel van Het Laatste Nieuws getuigen drie ondernemers over Gen Z op hun werkvloer. Generatie Z palmt zoetjesaan de werkvloer in. Dat zou een generatie zijn van werknemers die meer waarde hechten aan hun privéleven dan aan hun job. Hoe dicht benadert dat cliché de werkelijkheid? En hoe diep buigen werkgevers om ‘Gen Z’ te behagen? Drie ondernemers delen hun ervaring.
Lees het artikel uit Het Laatste Nieuws hieronder.
TIP: In ‘De Motivatiecodex’ heeft auteur Luc Ardies (gedragswetenschapper en voorzitter ‘PMO for retail’) een compleet hoofdstuk gewijd aan hoe je onze jongste generatie kan motiveren. PMO, het opleidingscentrum van Buurtsuper.be, heeft binnen zijn opleidingsaanbod ook speciale modules voor de begeleiding van ‘Gen Z’, meer info via www.pmoretail.be
Wie vandaag jonger is dan 28 jaar mag zich een lid van generatie Z noemen. En dat zijn er binnen onze bedrijven steeds meer. “Bij ons gaat het al om een derde van het personeel”, zegt Johan Deketelaere (47) van reclame- en marketingbureau Hannibal in Roeselare. In de vele horecazaken van de Gentse ondernemer Hugues de Breyne (56) behoort ongeveer de helft van het personeel ondertussen tot ‘Gen Z’ en in het Brusselse bouwbedrijf Pellikaan - waar Sven Reynaert (45) directeur is - gaat het om dertig procent. Ze zijn het alle drie eens: generatie Z pakt het anders aan.
“Ze zijn niet lui, maar bakenen hun werkuren kordater af”, merkt De Breyne, uitbater van een aantal Gentse horecazaken. “Vroeger schikten werknemers zich meer naar wat de baas wou. Een uurtje overwerken was geen probleem. Vandaag ligt dat gevoeliger. Zodra de shift erop zit, verwachten ze te kunnen vertrekken. Overuren worden nochtans extra betaald, maar dat lijkt hen niet te motiveren. Ze willen naar huis en hun eigen ding doen.”
Deketelaere, zaakvoerder van een reclamebureau, ziet jonge werknemers assertiever worden. “Toen ik begon, was ik al lang blij met een job. Nu durven ze onderhandelen vanaf het eerste gesprek en hebben ze een lijstje met voorwaarden. Dat gaat vaak over glijdende uren en vrije tijd. Ze willen sporten, op reis kunnen gaan, enzovoort. Maar sommigen willen ook weten of ‘het verhaal’ klopt. ‘Wat zijn je waarden?’, vragen ze expliciet. Ze willen zich goed voelen bij de job die ze aannemen.”
Volgens onze ondernemers heeft die houding meer te maken met de krapte op de arbeidsmarkt dan met het generatieverschil. “Jonge werknemers weten dat bedrijven verlegen zitten om personeel en spelen dat uit.” Sommigen gaan daar best ver in. “Ik heb de voorbije jaren tijdens sollicitaties al vier keer de vraag gekregen of de hond ook naar kantoor mag komen”, zegt Deketelaere. “Voor mij is dat een brug te ver, maar met andere vragen gaan we flexibel om. Als iemand graag onder de middag wil sporten, dan is dat bespreekbaar. Je kan als werkgever moeilijk zeer strikt vasthouden aan die werkuren, want dan verlies je je beste krachten of kan je geen talent aantrekken.”
De Breyne treedt hem bij. “Als een jonge kok zegt dat hij iedere donderdag vrijaf wil om te padellen, dan sputter ik niet tegen. Ik ben al blij dat hij de andere dagen kan komen. Het alternatief is: helemaal géén kok.”
Uit ‘De Motivatiecodex’: Gen Z’ beseft dat hun loopbaan langer zal zijn en realiseren zich eveneens dat de arbeidskrapte hen de kans geeft om kritischer te staan tegenover hun job. Bovendien hebben velen onder hen als kind meegemaakt dat hun ouders vaak het werk lieten prevaleren op het gezinsleven en willen ze zelf andere keuzes maken. Het frustreert heel wat werkgevers, maar we kunnen er niet omheen: tijdens de sollicitatie zit de kandidaat niet langer aan de overkant van de tafel.
Ook in de bouwsector voelen ze de invloed van gen Z. “Bij sollicitaties liggen de wensen hoger dan vroeger”, zegt Reynaert. “Jonge kandidaten vinden thuiswerken zeer normaal. Ze zien dat zelfs niet als een eis. Eigenlijk kan ik hen dat niet kwalijk nemen: ze zijn opgegroeid in een tijd dat thuiswerk helemaal ingeburgerd is. Andere tijden hebben zij niet meegemaakt.”
Reynaert merkt naast hogere eisen ook hogere ambities. “De nieuwe generatie werknemers vind ik nogal ongeduldig. Ze willen snel gaan en zien alles groots, terwijl ze de ervaring missen om al die wilde dromen uit te voeren. Volgens mij is dat de invloed van sociale media. Daar zien ze voortdurend hoe makkelijk en snel influencers geld verdienen. Het lijkt allemaal vanzelf te gaan en dat willen ze ook. Terwijl je in veel vakgebieden eerst heel wat ervaring moet opbouwen, vooraleer je bepaalde ambities kan verwezenlijken.”
Uit ‘De Motivatiecodex’: In de gedragswetenschappen is de Zelfdeterminatie Theorie (ZDT), of het ABC van de motivatieleer, een begrip: iedereen wil een stukje Autonomie of zijn eigen ding willen doen in de job, Binding of een betekenisvolle bijdrage kunnen leveren binnen de organisatie en tot slot Competent zijn. Bij de jongere generatie spelen die drijfveren evenzeer of zelfs nog nadrukkelijker hun rol. Maar hun Competentie is uiteraard lager dan bij meer ervaren collega’s, wat maakt dat hun motivatie van een lagere kwaliteit is. De boodschap voor de werkgever is dan om ze zo snel als mogelijk een passende begeleiding en opleiding te geven, zodat ze hun competenties kunnen zien groeien.
“Ze communiceren ook heel anders”, vindt Deketelaere van reclamebureau Hannibal. “Je merkt dat zij opgegroeid zijn met TikTok of Snapchat en dat ze die manier van communiceren doortrekken naar het werk. Ze mailen of bellen niet, maar gebruiken voortdurend professionele sociale mediakanalen als Slack of Teams."
"In hun berichten gebruiken ze veel emoji’s en memes of gifs. Ze sturen die zelfs naar leidinggevenden of klanten. Voor hen is dat de normaalste zaak van de wereld. Ik heb er geen probleem mee dat ze iets via chat willen regelen, maar soms grijp ik in en zeg ik: ‘Bél gewoon eens met die klant om iets te vragen’. Dat gaat sneller dan 34 berichten, foto’s en emoji’s heen en weer sturen.”
Reynaert treedt hem bij. “Ze zijn gewend om via schermen met elkaar te spreken. Dat kan ervoor zorgen dat ze basisvaardigheden missen. Je moet hen dat soms echt aanleren. Hoe vergader je fysiek? Hoe voer je een telefoongesprek? Hoe onderhandel je face to face?”
Uit ‘De Motivatiecodex’: ‘Generatie Y’ en zeker ‘Gen Z’ zijn opgegroeid met sociale media. Ze voelen zich eerder op hun gemak als ze digitaal kunnen communiceren, maar dat leidt vaker tot misverstanden. Het is inderdaad een werkpunt om ze te leren fysiek in verbinding te gaan met anderen. Maar we mogen als werkgever ook niet vergeten om hun digitale skills aan te spreken. Voor onze jongste generatie is het immers belangrijk dat binnen de organisatie iedereen, dus ook zij, bepaalde vaardigheden en meerwaarde bieden die bij ouderen ontbreken. Het is precies die uitwisseling van talenten, op voet van gelijkheid, dat hen het gevoel geeft dat de waardering wederzijds is.
Toch zijn de ondernemers overwegend positief over de nieuwe generatie werknemers. “Technologisch zijn ze heel sterk”, zegt Reynaert. “En ik vind dat ze beter in teamverband werken. Ze durven zich kwetsbaarder opstellen, bijvoorbeeld. En ze helpen elkaar sneller of gunnen elkaar meer.”
De Breyne ziet in de horeca weliswaar een daling van de kennis, maar niet van de motivatie. “Ze kunnen vaak minder als ze van de schoolbanken komen dan vroeger, maar ze werken nog altijd even hard.” En ook Deketelaere erkent hun waarde. “Onze klanten vinden het altijd zeer interessant dat iemand uit generatie Z mee aan tafel schuift. Die voelen de huidige tijdsgeest beter aan dan veertigers of vijftigers.”
Uit ‘De Motivatiecodex’: Het klopt dat jongeren een belangrijke bijdrage leveren tot de groepssfeer: ze vertrouwen hun collega’s meer dan de zogenaamde ‘Baby Boomers’. Hun oudere collega’s voerden vooral bij het begin van hun carrière veelal een interne concurrentiestrijd, terwijl de huidige jonge generatie collegialer en hulpvaardiger is.
De Motivatiecodex wordt uitgegeven door Lannoo Campus & PMO en komt spoedig uit. Je kan het boek reeds bestellen via De Motivatiecodex | Uitgeverij Lannoo.
PMO for retail, het opleidingscentrum van Buurtsuper.be, biedt een aangepast opleiding aan voor leidinggevenden die onze jongste generatie optimaal willen motiveren! Meer info via www.pmoretail.be of neem vrijblijvend contact op via info@pmoretail.be
Bestel je exemplaar van De Motivatiecodex hier
