Klaar voor een toffe en efficiënte webshop?

“We zijn nu vijf jaar bezig”, begint Céline. “Glynn heeft een brandingbureau en ik ben hospitality consultant en docent hotelmanagement aan de hogeschool. Elk een eigen expertise waarmee we het verschil maken voor uitbaters.”

Toen Céline het idee voor F-REDDIE pitchte, was Glynn meteen enthousiast. “Ik werk graag mee aan iets waar toekomstmuziek in zit – die hoorde ik luid en duidelijk. We bieden de ideale combinatie: kennis van de foodsector en webshops, maar ook de skills om alles visueel aantrekkelijk te maken. ” 

“Niemand anders doet wat wij doen”, vertelt Céline. “Uitbaters krijgen een webshop met onze bestelsoftware in plaats van een aparte app of tool. Zo heeft iedereen een eigen platform waarin alle bestellingen worden gecentraliseerd, kant-en-klaar geleverd met persoonlijke begeleiding – dat is echt uniek in de sector.”

Glynn vult aan: “Klanten kiezen zelf hoeveel service ze nadien willen: ofwel doen wij achter de schermen alles voor hen, ofwel gaan ze zelf met onze gebruiksvriendelijke software aan de slag. Aan onze webshop hangt bovendien een zo laag mogelijke opstartkost, dat maakt de keuze om online te verkopen extra laagdrempelig.” 

“Bij andere webshops heeft de shopeigenaar geen invloed op de afhaal- of leverdata. Dat draaiden we om”, legt Céline uit. “De shopeigenaar heeft de touwtjes in handen en stelt de beschikbaarheden zelf in. De consumenten kiezen de producten die ze willen kopen en krijgen dan de beschikbare afhaalmomenten te zien."

"Via de verschillende exportlijsten in het dashboard ziet de shopeigenaar daarna precies hoeveel die moet inkopen en klaarmaken. Per datum, per product en per bestelling. Zonder F-REDDIE gaat dat proces vaak handmatig en zo worden fouten gemaakt. Ons systeem geeft exacte aantallen waardoor je niets verspilt en je foodcost kan drukken” 

“Bij F-REDDIE draait alles om service en echtheid”, geeft Glynn mee. “Bel je ons, dan krijg je meteen iemand van het team aan de lijn – geen keuzemenu’s, geen ticketnummers. We groeien stap voor stap zonder grote investeerders, maar wel met zorg en visie."

"Intussen bouwden we webshops voor meer dan 65 klanten en we zijn klaar voor meer! Met onze combinatie van digitale tools met strategisch advies, opleidingen, branding en copywriting maken we alles wat je zaak nodig heeft mogelijk. Hebben we het niet in huis? Dan halen we er de juiste partner bij.” 

Wie er allemaal van de software gebruik kan maken? “Eerst was onze doelgroep restaurants tijdens de feestdagen”, geeft Céline toe. “Maar al snel werden we ook ingeschakeld door buurtsupers en wilden klanten het systeem het hele jaar door gebruiken: bakkerijproducten, buffetten, manden, tapasplanken ... "

"Veel consumenten weten niet dat ze zoiets kunnen kopen in de winkel, dus de webshop is een extra uithangbord. Een meerverkoop heb je altijd wanneer je met onze software begint, maar dankzij de tijdwinst van ons systeem is daar ook ruimte voor. Onze slogan is niet voor niets: verkoop meer, organiseer beter.” 

Hoe de service zich vertaalt naar praktijk, horen we bij AD Delhaize in Deinze. “Dankzij de website werken we efficiënter en maken we minder fouten. Je trekt een lijst en ziet meteen hoeveel je waarvan nodig hebt. Klanten bestellen eenvoudig thuis via hun smartphone of in de winkel via schermen. Het zou me niet verwonderen als onze verkoop verdubbeld is sinds we met het nieuwe systeem werken.”