Grip op je cijfers dankzij PMO-coach Nicholas Vergeylen

Nicholas kent het speelveld van binnenuit. Jaren geleden stond hij zelf aan het roer van een supermarkt en volgde hij opleidingen bij PMO. “We hebben de maturiteit van onze winkel sterk kunnen verhogen. Zonder het te beseffen had ik een mooi groeiverhaal gemaakt. Toen geloofde ik erin en nu nog meer: ik wil ondernemers helpen en de algemene sectormaturiteit omhoog krikken.”

Naast zijn praktijkervaring kan Nicholas terugvallen op zijn doctoraat in optimalisatie en zijn rol als auditor in de ISO 9001-norm (kwaliteitscontrole). Maar wie vreest voor een theoriebom, mag gerust zijn: “Academische kennis is een tool, geen vertrekpunt. We starten altijd vanuit de winkel zelf.” 

In de sector vielen hem twee dingen op. “Enerzijds bestaan sectoranalyses en benchmarkcijfers wel, maar vertalen ondernemers die inzichten niet automatisch naar hun eigen winkel. Anderzijds blijft de impact op lange termijn beperkt als die niet wordt opgevolgd.” Precies daarom schaafde Nicholas zijn aanbod bij tot twee standaardformules die wél landen in de dagelijkse werking. Een belangrijke voorwaarde: engagement. Het is een investering waar je als ondernemer echt achter moet staan. 

De opleiding Benchmarkanalyse draait om ijken: waar sta je volgens de cijfers ten opzichte van de sector? “We evalueren ook de impact van initiatieven in de winkel. Denk aan je folders of opleidingen voor je personeel: wat doen die acties met je resultaten, en hoe verhoudt zich dat tot de sector?” Daarna volgt een workshop waarin Nicholas samen met de ondernemer en het managementteam werkpunten uit de resultaten destilleert. Concrete handgrepen waar je meteen mee aan de slag kan. 

Wie nog dieper wil gaan, kan in de meerdaagse opleiding Maturiteit- en kwaliteit stappen. Het traject begint met audits. Nicholas komt langs in de supermarkt, observeert en interviewt. “Ik wil begrijpen hoe de winkelwerking in elkaar zit.” Daarna volgt een managementopleiding over wat een kwaliteitsvol beleid inhoudt op basis van internationaal erkende kwaliteitsprincipes, onder meer uit ISO 9001.

“We grijpen terug naar de resultaten van de audits en maken de brug naar een actieplan.” Wat deze aanpak doet uitblinken, is de opvolging. “In overleg met de klant bekijken we na een tijd welke acties goed zijn opgenomen en welke verbeteringen we meetbaar kunnen aantonen. Misschien is bijsturing nodig, misschien is er al veel effect.” 

Een rode draad in Nicholas’ werk is de rentabiliteitsanalyse: een jaarlijkse studie die prestaties in de retailsector in kaart brengt. “Die maakt voor ons het verschil tussen ondernemen op buikgevoel en aan de hand van feiten”, zegt hij. “Het geeft zicht op risico’s en focusdomeinen, en individuele ondernemers kunnen ermee nagaan hoe ze presteren.” Een aandachtspunt uit de analyse dat zeker onder de aandacht mag komen?

“Ondanks het herstel na de prijsstijgingen van de voorbije jaren, blijven investeringen in veel zaken achter. Vooral in infrastructuur. En tegelijk zit er zo veel potentieel in automatisering en hogere data-analyse.” 

De opleidingen van Nicholas mikken op duurzame beheersing. “Het doel is niet alleen winst op korte termijn – al kan dat er wel bij komen kijken. Het gaat vooral over structureel sterker staan. Dat creëert rust voor zaakvoerders en personeel.” 

TIP: Benieuwd wat de rentabiliteitsanalyse voor jouw winkel kan betekenen? Kom naar de infosessie op 23 maart 2026 in De Malt (Boortmeerbeek) en ontdek alles over de rentabiliteitsanalyse en hoe je die concreet kunt inzetten om slimmer te ondernemen.​ Zie link bovenaan of klik hier.