Efficiëntie en beleving naar een hoger niveau

Praktischer, klantvriendelijker en veiliger, zo omschrijft de uitbaatster haar supermarkt vandaag. “We kozen vooral voor Wanzl omdat we overtuigd zijn van de hoge kwaliteit van de producten en de snelle reactie bij vragen of aanpassingen”, vertelt ze. “Onze commerciële contactpersoon is bovendien erg professioneel en denkt graag met ons mee, rekening houdend met de realiteit van onze dagelijkse werking.” 

Bij de zoektocht naar een partner voor nieuw winkelmeubilair waren de mogelijkheid om maatwerk te leveren en het ruime assortiment van tel. Wanzl deed het voor die aspecten tegenover concurrenten beduidend beter. “We wilden geen standaardoplossing, wel installaties en materialen die echt passen bij onze winkel en onze manier van werken. Dat vonden we bij Wanzl.”

De samenwerking verliep volgens haar erg goed: vlotte communicatie, transparantie, nauwgezette opvolging én een aanpak die duidelijk gestoeld is op ervaring in de retailsector.  

Aan de in- en uitgang van de winkel staan dubbele, hightech eGate-poorten in plexiglas: elegant, modern en vooral bijzonder efficiënt. “Deze keuze maakten we vooral omwille van de nood aan meer beveiliging.” Een slimme zet, zo blijkt, want de voordelen zijn duidelijk voelbaar. “Sinds de installatie stellen we niet alleen een betere sturing van de klantenstroom vast maar ook een aanzienlijke daling van het aantal diefstallen. We weten onze producten nu beter te beschermen.” 

Ook aan de kassa’s werd extra aandacht besteed aan veiligheid en comfort voor de werknemers. De hoge kassasperringen sluiten onbezette kassa’s volledig af en voorkomen dat mensen over de poortjes heen hun boodschappen kunnen meenemen. “Ze geven ons een groter gevoel van controle en rust”, geeft Abbigaël aan. 

Voor de versafdeling viel hun oog op een fraai mobiel presentatiemeubel voor fruit en groenten. Een schot in de roos, zo blijkt. “Het design doet denken aan een gezellige markt. Dat wordt erg gewaardeerd door onze klanten”, zegt ze enthousiast. “Daarnaast zijn ook onze werknemers fan omwille van de praktische kant. Het meubel is veel ergonomischer. Het vullen van de rekken gaat sneller en makkelijker dan voorheen.” 

En ook op het vlak van onderhoud biedt de nieuwe inrichting voordelen. “De tafels zijn zo ontworpen dat er geen producten meer onder kunnen vallen. Dat maakt het poetsen een stuk eenvoudiger.” 

Winkelen bij de AD Delhaize in Marcinelle doe je sinds de vernieuwingen met Tango-winkelwagens. Opvallend vindt Abbigaël de lichte constructie en soepele hanteerbaarheid. “De winkelwagens rijden erg vlot en kunnen overal in de winkel geplaatst worden. Ideaal om onze klanten een fijne winkelervaring te bezorgen.” 

Het vernieuwde interieur valt duidelijk in de smaak. “We kregen al heel wat complimenten van onze klanten over de nieuwe presentatiemeubels.” De samenwerking met Wanzl smaakt dan ook naar meer. “We plannen een volledige vernieuwing van de winkel en zullen ook daarvoor opnieuw op de expertise van Wanzl rekenen”, besluit de uitbaatster.