De easy road to EasyRack

Van een klein idee in zijn garage tot een omvangrijk aanbod in winkelinrichting met klanten over de landsgrenzen heen: EasyRack-oprichter Niek Haesaerts had het meer dan een decennium geleden zelf waarschijnlijk niet kunnen voorspellen. “Het mooiste compliment dat me al is bijgebleven, is een Belgische retailer die me belde omdat hij het zó fijn vond om onze mensen aan de lijn te hebben.”

Binnen zes afdelingen houdt het groeiende bedrijf een vinger aan de pols in de retailsector en pakken ze uit met een kwalitatieve commerciële binnendienst. Per productgroep vinden niet alleen winkels en merken uit de Benelux, maar ook andere Europese landen hun weg naar EasyRack. 

Winkelrekken, haken, kassa’s, balies ... “EasyRack is een onestopshop voor wie een winkel in te richten heeft”, vertelt Frederik. “Daarnaast zijn klanten ook voor hun magazijninrichting bij ons aan het juiste adres. Het aanbod gaat van opslag en scheidingswanden tot platformen en rekken, aangevuld met veiligheidspoorten en beveiligingsrails. Ons aanbod is net zó breed om een mooie klantenservice te bieden: al je producten op één plek vinden.”

Zoals ook elektronische labels. “De vraag naar die labels groeit elke dag”, pikt accountmanager Wim in. “Voor deze afdeling werken we samen met SOLUM, de tweede grootste speler ter wereld voor labeltechnologie. Door die wereldwijde referentie kunnen we een topservice aanbieden met ons Easy-Label. We bieden ook de juiste IT-support aan om de nodige link tussen de database van de klant en de labels te bewerkstelligen."

"Als je weet dat voor een gemiddelde winkel 10.000 tot 15.000 prijskaartjes aangepast moeten worden van analoog naar digitaal, is een persoonlijke service niet weg te denken voor de gemoedsrust van onze klant.” 

Naast inrichting en labels, focust het bedrijf via EasyTrolley en Easy-Matic ook op winkelkarren, -mandjes en overkappingen. “De term onestopshop is niet gelogen”, lacht Frederik. “We onderscheiden ons door het personaliseren van winkelkarren en -mandjes aan concurrentiële prijzen. Via Easy-Matic kan de klant ook bij ons terecht voor overkappingen. Met karren- en fietsenstallingen – op zonne-energie –, patio’s en opslagoverkappingen.” 

Wie online snuistert in het aanbod van EasyRack, merkt dat er nog één afdeling mist in bovenstaande oplijsting: prints. “Onze inhouse printafdeling zorgt ervoor dat klanten op diverse vlakke materialen kunnen printen. Denk aan metaal, hout of kunststof”, geeft Wim mee.

“Met EasyPrint zorg je voor sfeer in je winkel dankzij opvallende displays, unieke signalisatie of gepersonaliseerde decoratie. Het belevingsverhaal maakt of kraakt je winkel vandaag. Zeg nu eerlijk: een mooi rek met een gepersonaliseerde bedrukking, dat nodigt toch uit? Met deze prints geven we ook veel shop-in-shopbelevingen vorm in retail. Geen vraag is te gek voor onze printers.” 

Iemand die fan is van de prints van EasyPrint is Olivier Elen, commercieel directeur van de Extra Shop in Tubeke. “We rekenen al meer dan 10 jaar op EasyRack, in eerste instantie voor onze winkelrekken, maar doorheen de jaren breidden ze hun aanbod uit en ook daar maken we graag gebruik van. Zo werkten we onlangs nog samen voor de herinrichting van onze winkels."

"We wilden daarbij gebruiks- en onderhoudsvriendelijkheid combineren met een warme ambiance. EasyRack maakte dat waar door onder meer te zorgen voor een houtlook, rechtstreeks op het materiaal geprint. En ook onze cosmetica-afdelingen maakten ze extra aantrekkelijk door maatwerk te voorzien voor een rek-onderdeel. Het resultaat is zéér knap. Ze zijn absoluut geen doorsnee leverancier van winkelrekken.” 

Retail is een sector waarin alles vliegensvlug beweegt. Een partner die snel kan schakelen is dan ook een must. “Een goede, maar ook snelle service, is voor ons een van de belangrijkste aspecten”, aldus Wim. “Het is misschien cliché, maar wel een essentieel onderdeel voor EasyRack. Daarbij hebben we ook een uitgebreide stock, waarmee we kort op de bal spelen. We proberen op die manier de wachttijd voor de klant zo beperkt mogelijk te houden.”

Op de vraag wat EasyRack dan nog meer doet onderscheiden van de concurrent, heeft Frederik een duidelijk antwoord. “Meedenken. Onze ervaring binnen retail –  het winkelgericht meedenken, vanuit de klant – is een absolute sterkte. Klanten zoals Colruyt, Brico, Aveve, Extra Shop ... denken er net zo over."

"Dat we dat op een innovatieve, creatieve en ontzorgende manier doen, geeft ons een streepje voor op de rest. We zijn een bedrijf waar zowel mensen graag in werken, als mee samenwerken. Of, ja dat is toch altijd het doel (lacht).” 

Als het over de toekomst gaat, focust EasyRack op de basisproducten, maar kijken ze ook slim naar technologie, trends, personalisatie en duurzaamheid. Frederik: “Over dit en twee jaar zijn de eerste AI-gestuurde winkelkarren er, geloof me. Op basis van het koopgedrag, zal de slimme kar de klant via persoonlijke proevertjes en promo’s langs de rayons sturen."

"Al blijft de basis van elk goed retailconcept natuurlijk goede producten, goede schappen en een goede prijs. We gaan regelmatig naar (buitenlandse) beurzen rond trends in onze sector, en keren altijd enorm geïnspireerd terug. We merken dat personaliseren het verschil blijft maken. Als bedrijf leveren we daarom maatwerk én een compleet verhaal af. Bij ons kan je aankloppen voor rekken en weer buitengaan met labels, haken, dividers, een overkapping én een mooie print.”