Social media voor speciaalzaken

De thema-avonden worden steevast begeleid door een expert, de nadruk ligt op het uitwisse-len van ervaringen tussen de deelnemers. “We zijn dieper ingegaan op de functie, het doel en de ideale content per platform”, vertelt onze Buurtsuper.be-collega en socialmedia-expert Hestia. “Twitter is interessant voor bedrijven en organisaties die volop in de actualiteit staan. LinkedIn is handig om met je zakelijke partners en stakeholders te communiceren. TikTok is dan weer iets voor jonge merken die inspelen op trends. Instagram is perfect als je je verhaal in beelden kan vertellen en Facebook is een platform dat werkt voor nagenoeg elk merk.”

Ook Pinterest en YouTube passeerden de revue aan de gesprekstafel. Twee platformen die erg onderschat worden volgens Hestia. “Ze zijn ideaal om je community uit te bouwen. Zo getuigde een van de deelnemers dat ze eens ‘iets’ hadden geprobeerd op Pinterest. Zonder veel succes, dachten ze. Maar niets was minder waar. Tijdens mijn voorbereiding voor de sessie typte ik ‘kaasplank’ in op Pinterest en hun zaak verscheen bovenaan de lijst mét een link naar hun webshop. Prima gedaan van hen.” 

Iemand anders getuigde dat ze vooral haar jongere medewerkers laat posten op TikTok. Tijdens hun pauzes maken ze behind-the-scenes en dansfilmpjes. Naar aanleiding van dat idee spraken de deelnemers over hoe je verantwoordelijkheden kan verdelen binnen je team. “Mijn advies voor sociale media? Durf los te laten en betrek je medewerkers. Elk platform heeft een andere doelgroep én strategie. Zet in op de verschillende krachten en talenten van je medewerkers.”

Wees aanwezig op de platformen waar je doelgroep zich begeeft, is een vaak gehoord advies. Dat klopt, maar Hestia gelooft ook dat je moet inzetten op de kanalen die matchen met het imago van je zaak. “Wie weet bereik je dan wel een heel andere, tot nu toe ongekende doelgroep. Je hoeft niet op elk socialmediaplatform aanwezig te zijn. Maar laat je er een links liggen, doe het dan wel onderbouwd. Iets afdoen als een hype is geen goede reden.” 

“Iedereen is overtuigd van de kracht van sociale media”, besluit Hestia. “Maar het blijft moeilijk om in te schatten welk effect ze precies hebben. Bovendien hebben veel zaakvoerders te weinig tijd. Dé conclusie van de avond? Sociale media zijn een langetermijninvestering. Je moet ze als een afzonderlijk aspect  beschouwen in je takenpakket, waar jij of je medewerkers de nodige tijd en energie voor moeten vrijmaken. En dan kunnen ze een absolute meerwaarde voor je zaak betekenen.”