Albert Heijn lanceert AI-tool voor winkelmedewerkers

Albert Heijn introduceert vorige week - tijdens de jaarlijkse FoodTech Week - een nieuwe AI-gedreven assistent. Deze innovatieve toepassing, gebaseerd op generatieve AI (Gen AI), is ontwikkeld om het werk van de ruim 80.000 medewerkers gemakkelijker en leuker te maken.

"De AI assistent is ontworpen om medewerkers in de winkel op een laagdrempelige manier te ondersteunen. Door direct antwoord te geven op veelgestelde vragen helpt de assistent om dagelijkse werkzaamheden soepeler te laten verlopen", aldus Albert Heijn Nederland in een mededeling.

"Een klant vraagt bijvoorbeeld waar de volkoren wraps liggen of hoeveel paprika’s er nog op voorraad zijn. Dankzij deze AI assistent krijgen klanten sneller en gerichter antwoord op hun vragen, wat bijdraagt aan een prettigere winkelbeleving." 

“In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar,” zegt ook Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics bij Albert Heijn. “Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week.”