Toekomst detailhandel rooskleuriger dan wordt gevreesd

“En maakt u zich geen illusies”, zegt Luc Ardies, directeur van Buurtsuper.be hierover. “De daling van het aantal bakkers, slagers, bloemisten en krantenverkopers, heeft haar dieptepunt nog niet bereikt. Dit heeft in de eerste plaats te maken met het feit dat het oude scenario ‘van vader op zoon’ vandaag eerder uitzondering dan regel is. Verder werd de markt van computer- en elektrozaken – 20 jaar geleden nog op-en-top eigentijds – vandaag zo goed als helemaal ingepalmd door e-commerce.”

 En dan zijn er de nieuwkomers op de detailhandelsmarkt, die ervoor zorgen dat het totaal aantal detailhandelszaken tot op vandaag wél op peil blijft. “Veelal mensen die hun persoonlijke passie uitbouwen in een eigen zaak. Vaak zijn het mensen die eerst carrière gemaakt hebben in loondienst”, weet Luc Ardies en hij is helemaal niet pessimistisch over de detailhandelaars. “Ik verwacht een polarisering op de markt, met aan de ene kant grote internationale ketens en aan de andere kant kleine lokale marktspelers, die flexibel zijn en inspelen op het contact met de klant. Die profileringen aan de beide uitersten van de detailhandel werken, en het zijn de winkels in het middensegment, zij die mossel noch vis zijn, die het steeds lastiger krijgen. En dan mogen we het groeiend succes van franchise niet over het hoofd zien: dit bedrijfsmodel koppelt het beste van twee werelden, met name de schaalgrootte van een grote winkelketen aan de kleinschaligheid en flexibiliteit van een lokale zelfstandige ondernemer.”

Over e-commerce tenslotte: “Om succesvol te zijn, moeten de lokale handelaren wel het internet op. De toekomst van die retail is omnichannel: een fysieke winkel én online.”