Super Team: Spar Good Food Rekem

Bij Spar Good Food Rekem word je steeds bediend met de glimlach. Lore Vangeloven van Spar Good Food Rekem vertelt ons hoe zij, slechts twee jaar na de opening, een Super Team werden. “Onze medewerkers zijn superklantvriendelijk. Daar wordt bij ons enorm op gehamerd. Een glimlach, een goedendag, een tot ziens ... Die kosten niets! Onze winkel bestaat in juli twee jaar. We hebben geen bestaande zaak overgenomen en zijn dus van nul af aan begonnen. Als we in die tijd het vertrouwen van de mensen hebben kunnen winnen, dan vind ik dat we een superteam zijn. We zien ook dat de winkel het elke week beter doet. Dat geeft ons de bevestiging dat we goed bezig zijn.”

Hoe werken jullie aan winkelbeleving? 
“We zijn heel actief op Facebook. Wekelijks plaatsen we een bericht met de promoties. We zetten ook meestal een personeelslid mee op de foto zodat de herkenbaarheid eens zo groot is. Verder zorgen we voor lekkere proevertjes en andere dingen die je niet zo snel elders zou vinden: ontbijtmanden, geschenkmandjes, ... om ons toch te onderscheiden.” 

Hoe werken jullie aan klantvriendelijkheid? 
“Elke klant krijgt van ons een oprechte begroeting, iedereen met een vraag wordt meteen geholpen, we gaan met de klanten mee naar de auto ... Het zijn allemaal kleine dingen die enorm worden geapprecieerd.” 

Heb je een tip voor andere buurtsupers die ook een Super Team willen worden? 
“Aan andere winkels zou ik vooral meegeven dat mensen gewoon graag gezien willen worden. Zeker in een buurtwinkel willen mensen nog eens een babbeltje slaan. Maak er dus de tijd voor. Geef je klanten altijd het gevoel dat ze écht welkom zijn.”

De zes buurtsupermarkten, één per enseigne, die zich voortaan ‘Super Team 2018’ mogen noemen, zijn:
Albert Heijn Wemmel klik hier 
Alvo Superpost Boom klik hier
Carrefour Maket Moorsel klik hier 
Delhaize Proxy Rive Gauche Charleroi klik hier 
Spar Lambrechts Super-Versmarkt M&V Rekem
Spar Aalter klik hier