Ministerraad geeft groen licht voor mystery shopping-controles. Buurtsuper.be en UNIZO reageren.

Buurtsuper.be en UNIZO zijn nooit voorstanders geweest van mystery shopping en ijverden, met succes, voor een inperking van het aantal situaties waarin de inspectie mystery shoppers mag inzetten. Ook werd bepaald dat mystery shoppers geen (aankoop)overeenkomsten mogen sluiten, om die dan nadien weer te verbreken, met alle kosten en rompslomp die daar voor de handelaar bij komen kijken. "Toch blijven we op onze hoede", zegt UNIZO-topman Karel Van Eetvelt. "Een mystery shopper is tenslotte geen normale consument. De inspecteurs mogen de handelaars niet in het nauw te drijven, laat staan provoceren om de wet de overtreden. Daar gaan we streng op toezien."

"Controle zijn belangrijk, want inbreuken leiden tot oneerlijke concurrentie", gaat Van Eetvelt verder. "Maar mystery shopping mag daarbij slechts uitzonderlijk worden ingezet, bij aanwijzingen van zware overtredingen die op geen andere manier gecontroleerd kunnen worden. Bovendien moeten er voldoende aanwijzingen zijn van een daadwerkelijk probleem. Een mystery shopper op pad sturen na slechts één of enkele geïsoleerde klachten, laat staan vage insinuaties, kan niet."

Buurtsuper.be en UNIZO benadrukken ook dat mystery shopping enkel mag worden ingezet om objectief waarneembare inbreuken vast te stellen, waarover geen discussie kan bestaan. De Economische Inspectie moet zich beperken tot controle op de naleving van de wetgeving. De interpretatie van de vastgestelde feiten is aan de rechter. Buurtsuper.be en UNIZO zullen scherp toezien op de naleving van de wettelijke en billijkheidsregels bij het inzetten van mystery shoppers en zullen klachten daarover signaleren aan de bevoegde overheid.