Hoe Albert Heijn Zwevegem van een misser een mooie buurtactie maakte

Door één extra nulletje op een bestelling ontving Albert Heijn Zwevegem maar liefst 1.230 Valentijnsboeketten in plaats van de verwachte 123 stuks. Het team stond plots voor een bijzonder praktisch probleem: wat doe je met tien keer zoveel bloemen?
Het antwoord was eenvoudig: er iets liefdevols mee doen.

"Toen de vrachtwagen stopte en de chauffeur begon uit te laden, zagen we meteen dat er iets mis was," vertelt franchisenemer Céline Christiaens. "Krat na krat kwam er binnen. Het magazijn liep vol; de bloemen pasten er letterlijk niet allemaal meer in."Terugsturen bleek geen haalbare optie en ook omliggende winkels hadden hun eigen voorraad al ontvangen. Dus besloot het team om van de situatie iets bijzonders te maken.

"We konden er moeilijk over doen," zegt Céline. "Of we konden er iets moois van maken. We wilden onze klanten laten zien dat we hen graag zien." Een deel van de boeketten vond meteen een warme bestemming in zorgcentrum Sint-Amand in Zwevegem. Zowel bewoners als medewerkers kregen er een Valentijnsbloemetje. "Het paste perfect," vertelt Céline. "Elke afdeling in het woonzorgcentrum draagt de naam van een bloem."

Op 14 februari was het vervolgens de beurt aan de klanten. Meer dan 1.000 boeketten lagen klaar om gratis mee te nemen. Voor een geliefde, een buur, een vriend of gewoon voor zichzelf.

Zo'n mooi verhaal konden wij natuurlijk niet laten liggen. Daarom nemen we het mee in onze Superbuurt-campagne, waarin we de warme en verbindende rol van de buurtsuper in de kijker zetten.