Delhaize levert de boodschappen voortaan ook aan huis

Helemaal nieuw is deze dienstverlening bij Delhaize niet. Meerdere jaren al kunnen Delhaize-klanten via Caddyhome producten thuis laten bezorgen. “Maar Caddyhome was een kleinschalige dienst, terwijl Delhaize.be een groter platform is, waar om en bij 15.000 producten beschikbaar zijn, net zoals in een doorsnee Delhaize”, zegt Roel Dekelver hierover.

Met deze nieuwe, verruimde dienstverlening mikt Delhaize in de eerste plaats op de klantengroep die ook al actief waren op Caddyhome: kmo’s en mensen die minder goed te been zijn. Bedoeling is wel om dit profiel uit te breiden naar tweeverdieners en mensen die in een stedelijke omgeving wonen.

De reden om van een doorbraak in e-commerce binnen de foodretail te spreken is dat andere enseignes vandaag niet of slechts beperkt online bestelde producten aan huis leveren. Carrefour levert op kleine schaal in de regio's Brussel en Antwerpen en dit met de hulp van Bpost. Bij Lidl kunnen sinds kort een beperkt aantal non-foodartikelen worden besteld die aan huis worden geleverd en de enige die in België doet wat Delhaize doet, is Albert Heijn, de fusiepartner van Delhaize. Verder is alleen Colruyt heel actief in e-commerce, maar zij hebben geen plannen om producten uit de webwinkel Collect & Go aan huis te leveren.