Beste van 2 werelden: e-commerce ín de winkel

Ook in Colruyt-winkels kan je vandaag al naar hartenlust bestellen bij zusterbedrijven Collishop en Dreamland. En in de jongste hypermarkten van Carrefour kan je in de meeste categorieën online bestellen via schermen op de winkelvloer. Retailexpert Jorg Snoeck heeft het over de ‘supermarkt als platform'. Klassieke retailers trekken e-commerce binnen in de fysieke winkel, bijvoorbeeld via de mogelijkheid om ín de winkel online te bestellen uit een veel groter assortiment dan er aanwezig is. Dit creëert voor de klant een aangename winkelervaring en hij kan gelijk ook advies inwinnen tijdens het bestellen. Bovendien kan elke supermarkt, ongeacht de grootte op die manier hetzelfde assortiment aanbieden.”