Alles-in-één-beveiliging bij Carrefour Market Antwerpen-Zuid

Bij de overname van Carrefour Market Antwerpen-Zuid kozen Bart Ceusters en Dimitri Pikaerts meteen voor een vernieuwd camerasysteem. “Onze winkel is erg dynamisch en zoals in de rest van de sector krijgen we steeds meer te maken met diefstal en vandalisme. Voor ons is het dus een prioriteit om de winkel te bescher-men”, zegt Dimitri.

Via hun Carrefour-raadgever kwamen ze terecht bij Blackdog en Dahua. “We noemen dit weleens een zone rouge-winkel”, zegt Robin Buysse van Blackdog. “Je moet hier als uitbater oplettender zijn dan in de klassieke buurtwinkel om de hoek.”

Blackdog nam de installatie op zich en werkte daarvoor met de systemen van Dahua. Oude camera’s werden waar mogelijk behouden en aangevuld met nieuwe toestellen op strategische plaatsen. Zo werd alles budgetvrien-delijk geïntegreerd in een slim geheel. “De camera's volgen alles en Bart en Dimitri krijgen in real time meldingen”, legt Robin uit.

“Bijvoorbeeld wanneer AI een diefstal detecteert of er iemandaan de laad- en loszone staat. De klant stelt zelf in hoe en waar hij die meldingen wil krijgen: via de app, een smartwatch of zelfs oortjes.” Voor Bart past het geheel perfect in de dagelijk-se werking. “We hebben onze gsm constant in de hand voor andere toepassingen zoals bestellingen. Dat we beveiliging ook zo kunnen opvol-gen, is een groot pluspunt.”

Arnaud Lacourt van Dahua spreekt van een bijzonder project. “Dit is een pilootproject in België. In Nederland lopen al meer AI-toepassingen, maar hier zetten we voor het eerst ons meest innovatieve systeem in.” Daar stond het ondernemersduo zeker voor open, en volgens Arnaud groeit de vraag in de retailsector snel. 

“Dankzij AI is het veel eenvoudiger om diefstal te voorkomen of bewijsmateriaal te verzamelen. Met AcuPick van Dahua hoef je enkel de persoon te omschrijven en het systeem verzamelt alle relevante beelden.” Ook data- analyse speelt een rol. Zo krijgen uitbaters inzicht in klantstromen en demografie met rapporten waarmee je beter kan inspelen op je cliënteel.

De installatie was na een week afgerond”, zegt Bart. “De nieuwe camera’s moesten gekoppeld wordenaan de bestaande installatie, dus er kwam wel wat kabelwerk bij kijken. Dat gebeurde allemaal tijdens de openingsuren. Blackdog zorgde ervoor dat klanten er geen last van hadden en zelfs niets van merkten.” Ook de naservice verliep vlot. “Er was een melding die ik anders wilde instellen. Eén berichtje naar Robin en het was meteen opgelost. Dat geeft vertrouwen.”

De samenwerking is opgezet als een langetermijntraject waarin het systeem kan meegroeien met de winkel. Dahua en Blackdog luisteren naar de klant en blijven functies toevoegen in gratis updates. Voor Dimitri is dat doorslaggevend. “De investering betaalt zich sowieso terug.”

Bart kijkt zelfs al vooruit. “We willen nog uitbreiden met brand- en inbraakdetectie en toegangscontrole. Stap voor stap blijven we optimaliseren. Voor de veiligheid van onze winkel, onze collega’s en onze klanten.”