Delhaize schakelt een versnelling hoger met e-commerce

Vandaag kunnen klanten gebruik maken van de e-commerce-diensten Collect (afhaling in de winkel), Delivery (levering aan huis), Delivery+ (abonnement met onbeperkte leveringen en voorrang voor het gewenste tijdsslot) en Delivery Professional (levering voor bedrijven). Dit kan via de website www.delhaize.be of de MyDelhaize applicatie.  

Met de dienst Collect kunnen klanten bij Delhaize hun bestellingen vooraf doen, zodat ze die alleen nog maar moeten afhalen in een winkelpunt, op een moment dat hen het beste uitkomt. Levering is al mogelijk de dag nadat de bestelling is geplaatst op de app of de site. 

Tot nu toe moesten klanten tussen de € 2,95 en € 4,95 betalen voor de Collect-service. Deze kost viel weg bij aankopen van € 150 of meer of bij aankoop van de producten van de week. Vanaf nu zijn er geen voorbereidingskosten meer voor het ophalen bij Collect-punten, voor iedereen, voor altijd. Het Delhaize-netwerk telt nu 119 Collect-punten over het hele land. 

Ongeveer de helft van de nieuwe klanten die Delhaize online verwelkomt, komt van buiten haar netwerk. Dit zijn klanten die geen ervaring met Delhaize hebben en het ontdekken via thuislevering (Delivery) of ophaling in de winkel (Collect). Maar ook dit is zelden een exclusief online verhaal. De meeste van extern verworven klanten vinden gemakkelijk hun weg naar de winkels. 80% van deze Collect-klanten bezoekt ook de winkels.   

Door vanaf enkel nog herbruikbare plooiboxen te gebruiken, spaart Delhaize 1.205 ton karton per jaar uit. Dit staat gelijk aan het redden van 14.000 bomen, een aanzienlijke impact op bos en milieu.