Voorbereiding online bestellingen steeds meer in magazijnen

Hoewel online boodschappen doen nog altijd een nichegebeuren is, gebeurt het almaar meer. Dat levert de supermarkten een pak extra werk op. Terwijl klassieke shoppers zelf hun boodschappen uit het rek nemen, moet het personeel dat doen bij online winkelen.

Bij Carrefour gebeurt dat nog in de winkels, maar door de forse groei is dat niet langer houdbaar. Binnenkort maken magazijniers de pakketten in een nieuwe distributiecentrum in Willebroek. Het personeel staat op de loonlijst van een partnerbedrijf. Pakjesbedrijven leveren de boodschappen aan huis.

Tegen eind dit jaar zullen de 250 afhaalpunten van al hun winkels van hieruit worden bediend. Nu is dat al geval voor vijf. Komt de grote doorbraak er, dan kan Carrefour op zijn partners rekenen om snel uit te breiden.

Dat zou moeilijker zijn mocht het winkelpersoneel de pakjes blijven maken. Dat ondervond Carrefour het afgelopen anderhalf jaar, toen online winkelen fors populairder werd door corona.  

Alle Belgische websupermarkten zijn trouwens verlieslatend. Alleen Colruyt zegt winstgevend te zijn, maar die keten werkt alleen met afhaalpunten. Anders dan Carrefour en Delhaize is het niet op grote schaal actief met dure thuisleveringen. Colruyt wil alleen thuis leveren op voorwaarde dat dat kostendekkend kan.

Delhaize vergrootte zijn e-commercemagazijn. Colruyt bouwt een nieuw webmagazijn, maar blijft ook pakjes maken in zijn winkels.