Onbemande winkel wint retailprijs

Okay Direct is een onderdeel van Colruyt. In de volautomatische winkel in het centrum van Gent kunnen consumenten zeven dagen op zeven, dag en nacht boodschappen doen. De winkel is onbemand. 

“Het is de eerste supermarkt in België die 24 op 24, 7 op 7 toegankelijk is en ook de eerste plek waar consumenten ’s nachts de mogelijkheid hebben om levensmiddelen aan competitieve dagprijzen te kopen. Zelfs op wereldschaal is het vernieuwend dat een winkel tegelijkertijd door meerdere klanten kan worden bezocht, zelfs als er geen personeel aanwezig is”, aldus juryvoorzitter en professor retail- en trademarketing bij Vlerick Business School Gino Van Ossel.

Colruyt wil op korte termijn bijkomende filialen van Okay Direct openen. Het zegt momenteel nog te bekijken hoe de procedure vlotter kan, mogelijk door klanten gewoon terug buiten te laten lopen zonder nog langs een kassa te passeren.

De Amerikaanse retailer Amazon past die technologie al toe in de Verenigde Staten. “Maar daarvoor moeten we nog een level hoger schakelen, want dan koppelen we het winkelbezoek ook aan de bankrekening van de klant. Het ligt op tafel”, zegt Gert Somers, verantwoordelijk voor Okay Direct.

Bron: www.made-in.be/oost-vlaanderen