Lidl België hanteert ‘meeliftersstrategie’ met zelfscan

Lidl zal ook in België het zelfscan systeem introduceren. Hiermee zal ze uiteindelijk ook de concurrentie volgen. Opvallend is echter dat bij Lidl de klanten hun eigen gsm hiervoor gebruiken. Hiermee volgt Lidl België de eerdere introducties van zijn Scan&Go-systeem in Nederland en Duitsland. Er wordt echter nog geen verdere informatie gegeven over de timing van de introductie. In tegenstelling tot al de andere ketens, waar de scanners (of bij Colruyt zelfs een hele kar) in de winkel klaarstaan, werkt het bij Lidl met de eigen smartphone van de klant. De functie wordt toegevoegd aan de Lidl-app. De klant checkt met de gsm in op de wifi van de winkel en gebruikt de camera om de streepjescodes van de producten te scannen alvorens ze in de kar te leggen.

Op die manier vermijdt Lidl de investeringen in bijkomende scanapparatuur die de andere winkelketens wél hebben gedaan. Het levert extra data op, zoals info over hoe het klantenbezoek verloopt en geeft de mogelijkheid om tijdens dat klantenbezoek direct aanbiedingen te pushen. Enkel Aldi blijft nu als enige keten achter waarbij het winkelen nog op de klassieke manier gebeurt met passage aan de kassa. Lidl lijkt hiermee te hebben gekozen voor een zogenaamde ‘Meelifterstrategie’ of ‘Fast Follower Strategy’: bewust wachten tot anderen de innovatie hebben ontwikkeld en getest, om vervolgens de bewezen oplossing over te nemen.

Bron: Het Nieuwsblad