Winkelmedewerkers: voordeel of nadeel?

24/02/2023 2 min.

Volgens een persbericht koopt de helft van de Belgen liever cadeaus in een fysieke winkel dan online. Dat blijkt uit een recent marktonderzoek, uitgevoerd in opdracht van het financiëletechnologieplatform Adyen.

De dienstverlening en de interactie met het winkelpersoneel zijn de voornaamste redenen waarom de fysieke winkel nog erg in trek is. Zes op de tien (64%) Belgen geven aan het persoonlijke contact met de winkelmedewerkers erg te waarderen.

Al is het grootste voordeel van een fysieke winkel volgens sommige consumenten ook een nadeel: een derde (31%) van de Belgische consumenten stoort zich al eens aan het tekort aan winkelpersoneel. Het onderzoek bevestigt nogmaals het belang van gemotiveerde en betrokken winkelmedewerkers.