Geplande stroomonderbreking en risico’s

Fluvius mag niet zomaar op het laatste moment een geplande stroomonderbreking aankondigen. Volgens het Technisch Reglement Distributie Elektriciteit moet Fluvius minstens 5 werkdagen op voorhand informeren over:

• de startdatum
• de vermoedelijke duur van de onderbreking

Uitzondering: dit geldt niet bij noodsituaties of dringende herstellingen om het net veilig of operationeel te houden.

Productverlies door stroomuitval valt meestal onder de eigen verzekering (bv. handels- of brandverzekering met waarborg “indirecte schade” of “bederf van goederen”).

TIP: Check of je polis schade door geplande of ongeplande stroomonderbreking dekt want zonder verzekering is de schade vaak niet automatisch verhaalbaar op Fluvius.

Kan Fluvius aansprakelijk worden gesteld voor de schade? Alleen als kan worden aangetoond dat:

• het géén noodsituatie was
• én de communicatie laattijdig of gebrekkig was

Of dat effectief leidt tot schadevergoeding, is onzeker. Wat kan je in dat geval doen? 

Dien eerst een klacht in bij Fluvius via het online klachtenformulier: https://www.fluvius.be/nl/contact/klachten

Vermeld duidelijk:

• datum van ontvangst van de aankondiging
• datum en duur van de onderbreking
• impact op je zaak (koeling, sluiting, omzetverlies)
• klacht over laattijdige of onvolledige communicatie

Geen oplossing? Dan kan je nog terecht bij de Vlaamse Ombudsdienst of de Federale Ombudsdienst Energie.