Carrefour lanceert boodschappenassistent in ChatGPT

02/09/2026 2 min.

Carrefour België laat klanten voortaan boodschappen samenstellen en bestellen vanuit ChatGPT. De retailer is daarmee de eerste in België die een dergelijke boodschappenassistent in de AI-tool aanbiedt. Voor de ontwikkeling werkt Carrefour samen met Mealz.ai.

Om de slimme boodschappenassistent te gebruiken, loggen klanten in op ChatGPT en activeren ze de plug-in. Daarna kunnen ze hem oproepen in hun gesprekken met @Carrefour België. De assistent helpt klanten om een boodschappenlijst samen te stellen, de beschikbaarheid van producten te controleren en een bestelling te plaatsen. Klanten kunnen kiezen om hun bestelling af te halen in de winkel via Carrefour Drive, of thuis te bezorgen binnen 24 uur via Carrefour Delivery.

De slimme assistent houdt ook rekening met voorkeuren en intoleranties, en onthoudt ze voor een volgende keer. De koppeling met de Carrefour-Bonus Card gebeurt automatisch.

Carrefour wil de toepassing de komende weken verder uitbreiden. De lancering past binnen de bredere AI-strategie van de retailer, die artificiële intelligentie ook inzet voor onder meer bestellingen, voorraadbeheer en het opvolgen van producten met een naderende houdbaarheidsdatum.

AI wint intussen snel terrein bij consumenten. Eind vorig jaar gebruikte al 42%* van de Belgen tussen 16 en 74 jaar AI-tools zoals ChatGPT, ruim boven het Europese gemiddelde van 32,7%. Zo gebruikt 43%** van de Vlamingen AI-tools. Twee jaar geleden was dat amper één op de vijf, vorig jaar nog 28%.

(*) Source : Gebruik generatieve AI in België hoger dan gemiddeld in Europa – Het Nieuwsblad ; december 2025

(**) Bron: imec.digimeter; maart 2026