Sleutel mee aan de workforce managementtool van BookU

Het Kortrijkse bookU legde zich bij de start in 2018 vooral toe op administratieve ontzorging in de horeca. Toen die tijdens corona op slot ging en Colruyt Group aanklopte om een planningstool op maat van de supermarkt uit te bouwen, verlegden ze hun focuspunt.

“Vandaag gebruiken zo’n 40 winkels binnen het SPAR-netwerk bookU als planningstool”, vertelt Simon. “Met verschillende functionaliteiten ondersteunen we de ondernemer. En we zijn van plan om daar snel nog meer stappen in te zetten.”

De functionaliteiten van bookU gaan breed. Simon: “Naast een handig overzicht over de loonkosten, biedt bookU ook een forecastmodule aan. Je geeft de omzet die je wil behalen in, en de tool rekent uit hoeveel mensen en uren je daarvoor moet inzetten. Het moet je als ondernemer uiteindelijk een goed zicht geven op hoe financieel gezond je winkel is. Ben je goed bezig of niet?"

"Daarnaast is het ook mogelijk om met de tool de efficiëntste mix van personeelsbezetting te zoeken. Met de vier datasets ‘geplande en gepresteerde loonkost’ en ‘verwachte en gerealiseerde omzet’ leg je die puzzel een stuk eenvoudiger. Het zijn cijfers die nog te vaak onder de radar blijven voor ondernemers.”

Zowel de korte- als langetermijnvisie van het bedrijf is duidelijk: expertise blijven opbouwen binnen de  supermarktsector en daarbij marktleider worden. In dat kader zetten ze steeds meer in op klante-feedback en cocreatie.

Simon: “Het is de ondernemer die bepaalt waar de noden en de trends liggen. We werken al veel met retroactieve klantenfeedback, maar willen dat luik toch nog structureler aanpakken. Waar ligt de horizon? Waar wil de markt naartoe? We zijn daarom op zoek naar ondernemers die hun kennis, noden en ideeën met ons willen delen om samen te bouwen aan dé planningstool voor de supermarktsector. We willen een soort ‘raad van adviseurs’ opzetten.”

De reden? “We willen de kennis die bookU heeft over planningssystemen nog beter koppelen aan de expertise van buurtsupers”, legt Niels uit. “Wie zijn wij om te bepalen waar de toegevoegde waarde van ons product ligt voor ondernemers? We willen hun stem zélf horen. We willen uitvissen waar we als bedrijf nog niet aan denken, maar wat toch relevant is. En daarbij interactie creëren tussen de klant en bookU, op alle niveaus."

"Als we hun dagdagelijkse noden kunnen vertalen naar nieuwe functionaliteiten in de tool, ben je pas écht kwalitatief aan het bouwen. En je hoeft zelfs geen bookU-klant te zijn om ons daarbij te helpen.”