Lidl lanceert Scan&Go in België

Klanten die kiezen voor Scan&Go scannen hun producten met hun smartphone terwijl ze die rechtstreeks in hun boodschappentas leggen. Groenten en fruit afwegen gebeurt met slimme weegschalen met artificiële intelligentie. Deze weegschalen herkennen groenten en fruit meteen op basis van vorm en kleur, waardoor zoeken in een lange catalogus verleden tijd is.

Ook de rest van de winkelervaring is ontworpen voor meer gemak:

• Ingebouwde voordeelcoach: De app signaleert acties. Wie bijvoorbeeld drie stuks van een '4+2 gratis'-promotie scant, krijgt meteen een melding om nog een extra product op te pikken en het voordeel te verzilveren.
• Direct zicht op kortingen: Mogelijke acties zoals 1+1-deals of specifieke afprijzingsetiketten worden meteen verrekend en zijn zichtbaar in het overzicht.
• Eenvoudig voor bakkerijproducten & alcohol: Losse bakkerijproducten zijn snel gescand via de QR-codes op de prijskaarten. Voor leeftijdsgebonden artikelen zoals alcohol volgt bij het afrekenen aan de zelfscankassa een snelle, automatische leeftijdscheck.

Na een snelle bevestiging en eventuele steekproef rekenen klanten af aan de zelfscankassa, om daarna met hun ingepakte tassen naar buiten te wandelen.

Voor wie hulp wil, staan er tijdens de eerste twee weken klantbegeleiders in de winkel klaar. Zij helpen klanten die voor het eerst Scan&Go gebruiken, beantwoorden vragen en begeleiden hen stap voor stap door het proces. Naast Scan&Go blijven de klassieke kassa en self-checkouts uiteraard open. 

De service is niet nieuw binnen Lidl. In Duitsland, Nederland en Luxemburg zijn klanten al vertrouwd met het concept. Melle en Destelbergen zijn de eerste Belgische winkels waar klanten Scan&Go kunnen gebruiken. In de komende maanden breidt de retailer geleidelijk uit naar alle andere Lidl-winkels in België die reeds beschikken over self-checkout kassa's. Voor dit jaar gaat het om een dertigtal winkels. Onder meer Evere en Roeselare staan als eerstvolgende op de planning.